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Commercio online e offline: quando l'unione fa la forza!

Commercio online e offline: quando l'unione fa la forza!

L’impatto del digitale nelle decisioni di acquisto dei consumatori è ormai punto fermo e indiscusso, rappresentando un importante asset di crescita del business e uno strumento fondamentale per una più accurata conoscenza del proprio cliente finale.

Una sempre più crescente quota di flussi commerciali passa attraverso il web, in particolare per certi prodotti orientati più verso un pubblico B2C, ovvero di consumatori privati, non interferendo in alcun modo, con gli importantissimi rapporti che si instaurano nel commercio tradizionale, ove la relazione fa da padrona indiscussa.
La comunicazione via web, dai social all’apertura di un canale e-commerce, ha decisamente modificato il processo sia informativo che decisionale dei consumatori, aggiungendo nuove modalità di valutazione in un percorso di acquisto tutto nuovo.

Il processo di acquisto classico si arricchisce di logiche e comportamenti “digitali”, risentendo positivamente dell’influenza delle nuove e diverse opinioni che la rete creerà.
Al contempo, il punto vendita mantiene una sua centralità nel comportamento d’acquisto anche per utenti “digitalmente più evoluti”, ritenendo comunque fondamentale la dimensione esperienziale all’acquisto, la relazione interpersonale ed il servizio tecnico professionale.

Ecco perché, l’obiettivo del nostro lavoro di comunicazione, sarà quello di alimentare sia il canale online che quello tradizionale, con grandi benefici per quest’ultimo.

Abbiamo quindi il piacere di informarvi della nascita del nostro Canale E-Commerce, dal nome Store Biffignandi Group, raggiungibile all’indirizzo web: store.biffignandigroup.com, che inizialmente punterà ad una nicchia di prodotti per la pulizia e manutenzione del parquet, rivolgendosi quindi ad un target B2C, grazie al marchio Bona.

Ci apriamo quindi ad una nuova frontiera per l’evoluzione di un mercato che deve dare, integrando online e offline, risposte e soluzioni ad un consumatore sempre più evoluto e multi-canale.
Rimane quindi sempre fermo il nostro focus totale sullo sviluppo e supporto delle applicazioni industriali, dei sistemi professionali e dei nostri solidi canali commerciali tradizionali.

La tendenza mondiale che ormai non possiamo più non vedere ed i vantaggi menzionati sopra, sono solo il primo step del nostro più ampio progetto, che successivamente alimenterà l’area B2B/professionale, per rendere più completo e competitivo il servizio a tutti voi clienti e distributori dell’area industriale.